【緊急!二段階認証】詐欺?Amazonセラーアカウントを乗っ取られないためには。

こんにちわ。

 

流川です。

 

最近ニュースでも大きく取り上げられてます。

Amazon記事が多々取り上げられてますね。

 

 

考えられないくらいの安価で出品されていて

購入しても届かないという・・・・

 

 

ほんとに迷惑な話です。

 

 

ですが、逆にチャンスです。

 

この詐欺まがいなセラーたちは

商品説明がないのが一般的です。

 

 

なのでこれからAmazonで購入するユーザーは

以前より商品説明を見るようになるでしょう。

 

ということは・・・・・

そこさえしっかり押さえていれば

商品が多少カートより高くても購入してもらえる確率は上がりますよね。

 

信頼が命のビジネスです。

今まで通りちゃんと販売していれば大丈夫なのです。

 

ですが、一つだけ注意!!!

ちゃんと販売していたつもりでも

セラーアカウントを乗っ取られる可能性があります。

 

※セラーフォーラムで素晴らしい説明をされている出品者様がいたので抜粋させて頂きました。
乗っ取られてからでは遅いので私も早期に対策しまました!

 

質問内容
80件超の「発送してください」というメールが届きました。
突然のことで驚いてAmazonの出品情報を開いてみると、私のアカウントで身に覚えのない2万近くの商品が出品されています。
とりあえず、出品休止に設定しましたが、このあとどうしたらよいのでしょうか?
購入者一人一人に連絡はしたほうが良いのでしょうか?
口座は削除できなかったのですが、大丈夫なのでしょうか。。

回答1
購入者への連絡は絶対にダメです。不用意な発言が加害行為になることもあります。

①まずは迷わず警察へ相談。サイバー犯罪を含めて自分の名前を使われ、なりすましで詐欺行為が行われたことを連絡。
被害届も出してください。

②国民生活センター・消費生活センターに相談。無料の上知識が豊富なのでいろいろと教えてくれます。

③アマゾンに連絡。電話のほうが早いです。
フリーダイヤル: 0120-999-373
有料の電話番号: 011-330-3000
料金の被害発生時にアマゾンがきちんと保証してくれるか聞いたほうが良いでしょう。
アカウントは証拠として残しておこすため消さないほうが良いでしょう。パスワードの変更を。2段階認証の導入を。

④アマゾンがお金を払えと言い始めたら弁護士に連絡を
詐欺集団を放置し利用し詐欺を助長しているアマゾンに非があるのでこちらがお金を払うことはありません。
法テラスにて弁護士相談をしてくれます。(弁護士を雇う段階で料金が発生します)

回答2
アカウントの乗っ取りは「緊急を要する案件」であるかと存じますので、サイトの下部にある「テクニカルサポートにお問い合わせ」からテクニカルサポートへ至急連絡された方が良いかと存じます。
電話やチャットなどで、リアルタイムに連絡が行えるのであれば、そちらから。
メールのみの時間帯は「緊急性が高く事業全般に支障がある。」にチェックを入れ、メールを送ると優先して対応して貰えます。

出店者としては、まず「ログインパスワード」の変更を行い、
セラーセントラルの右上にある「設定」→「関連リンク:ログイン設定」→「高度なセキュリティ設定:変更」から二段階認証を導入し、セキュリティを上げた方が良いかと思われます。
どこからアカウント情報が漏れたのが、現時点では分かりませんので、もし可能であれば、登録していたメールアドレスも、一時的にでも変更した方が良いかもしれません。
また、何も知らない購入者様は連絡が取れなくなると、パニックになられます。問い合わせがあった場合、落ち着いて事情を説明した方が良いでしょう。

世の中には言質の揚げ足を取り、商品を送るように裁判を起こす人もいるようですので、不用意な発言は避け、事実のみをお伝えするか、無理そうであれば先の説明と矛盾しますが、Amazon側に対応を任せた方が良いかもしれません。
騒動の初期の頃に、詐欺アカウントが販売したPS4を注文した人が、商品を送るようAmazon.co.jpを告訴しているようです。

既に注文を受けた分は、テクニカルサポートへ連絡するとAmazon側で「アカウントの乗っ取りによりキャンセルを行います」と一括で処理を行ってくれるようです。
これは出店者様のご判断になりますが、自分で各購入者様に連絡を行うよりはAmazonに一任した方が、連絡の行き違いなどで余計な混乱を招かずに済むかと存じます。
(個人的にお詫びを申し上げたいのでしたら、騒動が落ち着いた後が良いかもしれません)
↑ただしアマゾンに一任して一括キャンセルすると、購入者からどうなってるんだ?などとたくさんのメッセージがきたとの報告もありますので注意してください。

不適切な内容や間違いがありましたらコメントにてお願い致します。

 

 

何度も言いますが二段階認証をするのをおススメします!!!!

むしろ、してください!

 

 

 

以上。

 

流川でした(*^^)v

 

追記。

 

あ、前回の記事でプレ値ゴジラ・・・・

http://wp.me/p800YK-h2

出品して三日で早速売れました!!!

 

仕入れ値約3800円⇒19800円

 

 

 

うまい!!

 

 

もうちょっと俺様価格で出してみてもよかったかな・・・・(-_-;)

ちょっと後悔w

 

 

では(*^^)v

最後まで記事を読んでいただきありがとうございます。

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